Formación Continuada
La Gerencia precisa de equipos multiprofesionales, cualificados y resolutivos, que trabajen desde la ética y la responsabilidad social, que den importancia al trabajo en equipo, donde cada cual puede ofertar atención, según su desempeño y ésta potenciarse en coordinación con el de los demás.
Considerando los difíciles momentos por los que atraviesa el Sistema Sanitario, y muy especialmente la Atención Primaria, tanto para los usuarios, como para los profesionales, la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria (GAPGC), consciente de este escenario , se planteó evolucionar, y por tanto, pilotar algunos cambios organizativos y de gestión en las Zonas Básicas de Salud (ZBS), que una vez generalizados mejoraran la eficiencia y la satisfacción de todos los implicados. También se han realizado actualizaciones de diferentes roles profesionales y Potenciación de de otros nuevos.
La Formación Continuada de sus profesionales es un elemento transversal a cualquier actividad que se desempeña dentro de la organización por lo que dicho proceso lleva implícita la necesidad de una formación adecuada.
Para que cada profesional mantenga su capacitación, debe actualizar sus conocimientos y mejorar sus competencias, de forma que se puedan alcanzar estándares de calidad en los servicios prestados a la población y en respuesta a las necesidades demandadas por la sociedad. Con el progreso formativo, el trabajador, puede verse capaz de asumir nuevos retos y nuevas responsabilidades, adaptándose mejor a los cambios.
Siendo conscientes de que la GAPGC dispone de una plantilla con profesiones muy variadas, todas ellas esenciales para conseguir el objetivo final de proporcionar la mejor atención sanitaria posible, desde la Unidad de Formación se ha procurado llegar al máximo de categorías y que ello quede reflejado en su currículum, evolucionando así su carrera profesional.
Desde la Unidad de Formación de la Gerencia de Atención Primaria, todo el equipo al completo, está comprometido con la calidad. A parte de generar y gestionar las actividades formativas del Plan, se trabaja a la par en la construcción y revisión de todos sus procesos internos, con el fin de ir alcanzando una mejora continua en el servicio que presta a los profesionales de la Gerencia.
Otras actividades que se llevan a cabo son: La Gestión de Aulas de formación, préstamos de material para actividades de formación en las ZBS, información sobre actividades realizadas por la Unidad, coordinación con el departamento de Sistemas y Nuevas Tecnologías así como con la Coordinación de las ZBS, Recursos Humanos del SCS y la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos de la Consejería de Educación.
El Plan de Formación de 2023 se estructuró en 6 bloques:
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Bloque 1: Áreas Temáticas de Actuación o de Desarrollo Profesional: Atención al Usuario, Atención al individuo (adquisición de conocimientos y habilidades y resolutividad), Atención a Grupos Poblacionales, Atención a la Familia y la Comunidad, Atención al Profesional y Uso eficiente de recursos.
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Bloque 2: Actividades Formativas +AP.
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Bloque 3: Líneas de Formación: Dietética y Nutrición, Investigación y Gestión.
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Bloque 4: Proveedores Externos.
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Bloque 5: Puntos de Encuentro.
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Bloque 6: Grupos de Trabajo.
Estructura de la actividad formativa de la GAPGC
Figura 1. Estructura actividad formativa.
Total Cursos y Ediciones
Durante el año 2023 la Unidad de Formación Continuada, gestiona, y realiza 1.152 actividades formativas en las que se incluyen los cursos con sus ediciones y las sesiones clínicas. De manera centralizada se realizaron 222 y descentralizada 894 acciones formativas. La formación externa incluyó 36 actividades, de las que se realiza la gestión para su desarrollo en las aulas de la Gerencia de AP y otros centros.
Formación Interna de la GAPGC
La formación interna se corresponde a la que se planifica, organiza y se desarrolla en las aulas de la Unidad de Formación Continuada y se ofertan a diferentes categorías profesionales que integran la totalidad de la plantilla de la GAPGC.
Estos cursos se encuentran integrados dentro de un marco de 4 bloques (sin contar con los grupos de trabajo), El primero con 6 áreas temáticas, en las que se han incluido los cursos de la Gerencia que se financian a través del ESSSCAN y UPRL En los siguientes los Puntos de Encuentro, Jornadas además de tres grupos formativos constituidos por los cursos de Fondos Europeos , Estrategia + AP y líneas de formación.
Formación centralizada
Cursos
Durante el 2023 se realizaron un total de 106 cursos con 222 actividades formativas si incluimos las diferentes ediciones, con una totalidad de 5.058 asistentes teniendo en cuenta que un mismo profesional puede acudir a más de un curso. Este hecho nos indica que el índice de rotación, es decir cursos a los que acuden cada profesional de media, es 3,14.
Gráfico 2. Distribución de las actividades formativas por áreas de formación.
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Jornadas
Son aquellas actividades formativas, que se organizan a lo largo de una jornada de 8 horas o mas, para tratar de una forma más exhaustiva un tema en concreto. Pueden estar orientadas a un colectivo profesional o bien tener carácter profesional.
A lo largo del año se desarrollan 6 jornadas con diferentes temas y colectivos a la que asisten un total de 449 profesionales, destinándose a esta actividad 41 horas.
Gráfico 3. Distribución de Jornadas realizadas durante 2023.
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Cursos por la ESSCAN
En el Plan de Formación de 2023 se planifican 6 cursos diferentes, con un total de 12 ediciones, a los que asisten 204 profesionales y una dedicación de 112 horas.
Gráfico 4. Distribución por ediciones de cursos de la ESSCAN.
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Grupos de trabajo
Se acreditan 6 grupos en los que participaron 87 profesionales expertos en la materia de trabajo. De los 6 grupos 4 han finalizado en el 2023 publicando sus respectivos productos finales para la difusión entre los profesionales de Ap. Los otros dos continúan abiertos durante 2024.
Gráfico 5. Distribución por profesionales pertenecientes a los distintos Grupos de Trabajo.
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Formación descentralizada
En este apartado se registran los cursos que formaron parte de la programación de la GAPGC y que se realizaron en los centros de salud y en otras localizaciones dentro del Área de Salud de Gran Canaria.
Cursos
En 2023, se realizan en este apartado 5 cursos de diferentes temáticas, con un total de 10 ediciones (algunos se repiten en varias ZBS). Se emplean 144 horas de forma global y asisten 182 profesionales.
Gráfico 6. Distribución de cursos realizados de forma descentralizada.
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Sesiones clínicas
Durante el año 2023 se han llevado a cabo un total de 884 sesiones clínicas realizadas en 37 Zonas Básicas de Salud, de las 40 acreditadas. Con respecto a 2022 se han hecho 214 sesiones más ( 24%) y se ha ampliando la formación en 6 Zonas Básicas de Salud.
De los 3114 profesionales sanitarios a fecha de principios de año de las Z.B.S. donde se han realizado sesiones clínicas, han participado en las sesiones clínicas 2.368 profesionales, siendo 1730 profesionales los que han optado al Apto, es decir, han acudido a 2 ó más ediciones.
Gráfico 7. Distribución de sesiones clínicas y profesionales formados por ZBS.
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Formación Externa de la GAPGC
En este apartado se analizaran la formación que ofrecen otras entidades proveedoras, para el personal de la Gerencia y en las que desde la Unidad de Formación, se realiza gran parte de la gestión del curso, así como su difusión entre los profesionales.
Se incluyen los de Entidades a nivel Estatal (SNS-UNIVERSIDAD DE ALCALA) Dirección General de Programas Asistenciales (DGPAA), Departamento de Uso Racional del Medicamento (URM), Dirección General de Salud publica, etc.
Con respecto a 2023 se han realizado un total de 18 cursos de distintas entidades, con un total de 36 ediciones, a las que asisten 1.081 profesionales.
Profesionales formados
Uno de de los principales objetivos de la Unidad de Formación, es llegar al mayor número posible de trabajadores.
Actividades acreditadas
Desde 2005 se inician las acreditaciones de los cursos dirigidos a sanitarios por la Comisión de Formación Continua. Acreditación, completamente gratuita, lo cual hace más atractiva la oferta formativa. Durante 2023 se se han acreditado el 100% de las actividades susceptibles de acreditación.
Permisos de formación
La media de días por formación por trabajador fue de 1,47 siendo los médicos el grupo de profesionales con mayor número de días solicitados (1,45), a pesar de ser el personal de enfermería el que mayor número de licencias solicitó.
1.715 profesionales (el 46,77% de plantilla) disfrutaron al menos 1 día por formación, de un total de 5392 días solicitados. Analizando el número de días por profesional, se ha comprobado que 106 personas de las 1715, se han beneficiado del máximo de 8 días de formación anuales (6,18%). 413 trabajadores (el 24,08 % del total que solicita licencias) han disfrutado 5 o más días y el resto de los profesionales, 1302 (75,92%) 4 o menos días por este concepto.
Evaluación de la Formación Continuada de la GAPGC
La evaluación de la Formación Continuada se realiza mediante una Encuesta de Satisfacción que se dirige tanto al alumno que acude a la formación como al docente que la imparte. En la medida que la Satisfacción es resultado de la comparación entre las expectativas de los usuarios y su percepción sobre la formación efectivamente recibida, su evaluación permite esclarecer fortalezas y debilidades y ofrece elementos para reorientar la acción.
Se han contestado 4.297 cuestionarios por parte de los asistentes. La puntuación media alcanzada en el año 2023 se mantienen sobre 9 y en cuanto a la valoración del docente una media de 9,8, resultado que es satisfactoria para la Unidad de Formación y para la motivación del docente.
En cuanto a la valoración de la actividad formativa por parte de los docentes, los datos nos indican que los docentes valoran alto el trato y el soporte recibido por el personal de apoyo. El ítem peor valorado es el referente al número de alumnos que consideran que ha sido excesivo, aunque ha mejorado durante 2023 alcanzando un 8 cuando en 2022 era de un 6,44.
Conclusiones
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La Oferta formativa durante 2023 ha sido variada, mayor que años anteriores con un número importante de asistentes y profesionales formados, que también ha crecido. Se ha continuado con la filosofía de procurar llegar al máximo de categorías profesionales, especialmente las no sanitarias con pocos profesionales.
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La mayor parte de las actividades realizadas, se corresponden con la formación interna, siendo la más importante tanto en cursos , como en profesionales y horas.
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Los temas tratados abarcan diferentes áreas, en cuanto al abordaje de atención al usuario, adquisición de mayores competencias en el puesto de trabajo, atención a grupos específicos, contemplados en los programas de salud, tanto en consulta como en domicilio, fomento del desarrollo personal y profesional de los profesionales, uso eficiente de recursos. A lo largo del año se ha continuado impartiendo cursos que ayuden a implantar la estrategia +AP y otros a través de la financiación de fondos Next Generation. Como novedad se han creado 3 itinerarios formativos en temas diferentes (Dietética y Nutrición, de Investigación y de Gestión).
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En relación a las áreas en las que acuden más los profesionales sanitarios, los médicos prefieren cursos relacionados con la atención al individuo (conocimientos y habilidades), los enfermeros acuden a los cursos relacionados con la atención a los grupos poblacionales. En general existe una mayor oferta de actividades para enfermería, seguidos por los médicos y los administrativos. La categoría profesional con menos oferta es para los TCAE.
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La actividad formativa en las ZBS a través de Sesiones Clínicas ha aumentado de forma notable respecto a 2022, así como el número de centros acreditados para realizarlas, que ha pasado a ser el 100% del total de las ZBS. Los temas tratados han sido predominantemente los de adquisición de conocimientos y habilidades (atención al individuo) y posteriormente las centradas en grupos poblacionales.
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El número permisos solicitados por formación ha crecido un 16,93% en 2023, respecto al año anterior. Esto puede estar relacionado con el interés de los profesionales y la variada oferta de actividades formativas durante el año, así como por el aumento del número de profesionales formados.
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Considerando que se dispone de 8 días por formación al año por profesional, este concepto no suele agotarse para la mayoría de los profesionales, aunque ha aumentado de un 2% en 2022 a un 6% en 2023.
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La actividad formativa en las ZBS a través de Sesiones Clínicas ha aumentado de forma notable respecto a 2022, así como el número de centros acreditados para realizarlas, que ha pasado a ser el 100% del total de las ZBS. Los temas tratados han sido predominantemente los de adquisición de conocimientos y habilidades (atención al individuo) y posteriormente las centradas en grupos poblacionales.
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El número de profesionales formados respecto a años anteriores ha continuado creciendo.
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La satisfacción por la formación ofertada y la gestión continúa alta, tanto para los docentes, como para los discentes.
Propuestas de mejora para 2024
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Conseguir que la oferta formativa tenga representación en cada una de las Áreas Temáticas, acorde a las necesidades formativas detectadas y que crezca para aquellas categorías que menos posibilidades tienen de formarse.
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Alcanzar el 100% de las ZBS con acreditación de sus Sesiones Clínicas continuando con la mejora del Sistema de Registro para que la cumplimentación y el seguimiento de la documentación necesaria sea lo más eficiente posible, tanto para el Centro de Salud como para la Unidad.
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Aumentar la oferta formativa de cursos en formato on line.
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Continuar obteniendo mejoras en el Programa de gestión de la formación, a través de las reuniones periódicas con el departamento de Sistemas y Nuevas Tecnologías para: explotación de datos, renovación del sistema de certificación de cursos y creación de la App para móvil a la que pueden acceder los profesionales.
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Mayor conocimiento del programa Farho por parte de los trabajadores de la Unidad.
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Creación de contenidos docentes multimedia por parte de los profesionales de la Unidad de Formación, para poder difundirlos a través de la aplicación y ser referente de ello para los docentes.
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Mejorar y definir algunos procesos de gestión y funcionamiento internos que se encuentran pendientes.
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Creación de itinerarios formativos, bien por categorías o bien para la adquisición de determinadas competencias.
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Creación de “un banco” de docentes propio, es decir, disponer de un registro y continuar ampliando el número de profesionales que imparten docencia.